valokuitu ei toimi – tarkistusjärjestys ennen vikailmoitusta
Kun valokuitu ei toimi, tarkistan ensin sähkönsyötön ja merkkivalot, sitten häiriötiedotteet ja verkkokaapelit sekä lopuksi yhteyden johdolla ennen vikailmoitusta. Näin rajaan, koskeeko ongelma koko yhteyttä, kodin langatonta verkkoa vai pelkästään käyttämääni laitetta.
| Vaihe | Mitä katson | Mitä se kertoo |
|---|---|---|
| 1 | Päätelaitteen merkkivalot | Tuleeko yhteys taloon asti |
| 2 | Kaapeli päätelaitteen ja reitittimen välillä | Onko katkos kodin sisällä |
| 3 | Reitittimen käynnistys uudelleen | Korjaako se tilanteen hetkeksi |
| 4 | Mittaus kaapelilla | Onko vika langattomassa vai yhteydessä |
| 5 | Toinen laite samalla kaapelilla | Onko vika laitteessa |
| 6 | Vikailmoitus operaattorille | Vasta kun edelliset on tehty |
Kokeilen yhteyttä myös toisella laitteella ja varmistan, ettei ensimmäinen käytä huomaamatta mobiiliyhteyttä. Jos ongelma koskee vain tietokonetta, käynnistän sen uudelleen ennen verkkolaitteisiin koskemista.
Valokuidun häiriö vai kodin verkon ongelma?
Tarkistan puhelimen mobiiliyhteydellä, onko alueelle ilmoitettu valokuidun häiriöstä. Jos tiedossa on laajempi katkos, vältän turhia asetusten muutoksia ja seuraan tilanteen etenemistä.
Ellei häiriötiedotetta löydy, varmistan virtajohtojen ja tavallisten verkkokaapelien kiinnityksen sekä kokeilen tietokonetta verkkokaapelilla reitittimen kautta. Tarvittaessa katkaisen verkkolaitteista virran, käynnistän kuitupäätteen ensin ja odotan sen käynnistymistä ennen reitittimen käynnistämistä.
Päätelaitteen punainen valo ohjaa jatkotarkistuksia
Päätelaitteen punainen valo ei tarkoita kaikissa laitteissa samaa, joten tarkistan valon merkityksen käyttöohjeesta. Kirjaan valon vieressä olevan tunnuksen ja sen, palaako valo jatkuvasti vai vilkkuuko se.
Katson kuitujohdon kunnon silmämääräisesti, mutta en irrota kuituliitintä enkä taivuta johtoa jyrkästi. Jos yhteys ei palaudu uudelleenkäynnistyksen jälkeen, teen vikailmoituksen ja kerron merkkivalot, oireiden alkamisajankohdan sekä tekemäni kokeilut; tehdasasetuksia en palauta omin päin.
Kun yhteys katkeilee, vertaan langatonta ja johdollista yhteyttä
Naapurini luona huomasin, että yhteys katkeili langattomasti, mutta verkkokaapelilla käyttö jatkui ongelmitta. Minulla samantapainen oire näkyi myös johdollisessa yhteydessä, joten pelkkä katkeilu ei vielä kertonut vian sijaintia.
Tästä opin kirjaamaan, millä laitteilla ja millaisella yhteydellä katkos näkyy sekä mitä merkkivaloille tapahtuu sen aikana. Liitän havainnot vikailmoitukseen, jotta kodin langattoman verkon ongelma erottuu paremmin koko yhteyttä koskevasta katkoksesta.
Lue myös: Kotiverkko, valokuitu reititin, kaapelimodeemi.
Tuomas Kallio
Kirjoitan tekniikasta, digipalveluista, taloudesta ja tavallisesta arjesta. Tavoitteeni on tehdä monimutkaisesta tiedosta ymmärrettävää ja käytännössä hyödyllistä.
Huomasitko korjattavaa?
Kerro kohta ja liitä mukaan lähde, jos sellainen on saatavilla.
